「管理學」雖是一門基礎的學問，但畢竟要講求實務應用性，對企業才有價值及貢獻。嚴格來說，管理學並沒有艱深的學問，只是一門「藝術＋科學」的應變思維與行動。管理學也沒有一套放諸四海皆準的單一成功模式。只要是成功卓越的企業，都有其可敬可佩的管理模式。管理「理論」是基礎，但重在「實踐」。　　本書內容除了管理學基本知識，同時也涵蓋經營知識面。在企業界擔任中高階管理者都知道，其實企業「經營」知識遠比「管理」知識更為重要。因為企業「經營」與公司賺錢存活有密切關聯，而管理則是比較靜態的。　　本書也相當適合想要參加高普考、研究所及國營事業考試中「管理學」這一門考試科目的研讀準備。　　ㄧ單元一概念，迅速理解管理學的精華及內涵。　　內容完整，架構清晰。適合作為高普考、國營事業、研究所考試的管理學工具書　　圖文並茂．容易理解．快速吸收

戴國良　　現職：世新大學傳播管理研究所專任副教授暨管理學院兼任副教授　　企業界經營管理諮詢顧問　　學歷：國立台灣大學商學研究所企管博士　　國立台灣大學商學研究所企管碩士　　國立政治大學企管學士　　國家考試：　　民國74年高考企管人員及格　　民國71年普考財務行政人員及格　　經歷：曾任職民間「策略規劃」及「行銷企劃」部門副總經理、　　策略長、首席顧問等16年實務資歷　　著作：圖解領導學　　圖解策略管理　　圖解財務管理　　圖解人力資源管理　　圖解行銷學　　圖解式成功撰寫行銷企劃案 　　定價管理　　定價管理　　　　　　　　　　　　　　　　　　促銷管理－實戰與本土案例　　國際企業管理實務個案分析　　 　　企業管理實務個案分析　　　　 　　品牌行銷與管理　　　　　　 　　行銷學－精華理論與本土案例　　行銷管理實務個案分析　　　　　　 　　企業管理－精華理論與本土案例　　行銷企劃管理－理論與實務 　　策略管理－實務個案分析　　　　　　　　整合行銷傳播－全方位理論架構與本土實務個案　　財務管理－最新實務導向與本土企業案例　　組織行為學－全方位理論架構與企業案例實戰　　國際行銷管理－台商進軍國際市場寶典

自序第1章 管理在企業中的功能Unit 1-1 「管理」的定義Unit 1-2 P-D-C-A管理循環Unit 1-3 實務上的「管理」定義與層次Unit 1-4 彼得‧杜拉克對經理人之看法Unit 1-5 經理人的十種角色Unit 1-6 企業經營管理矩陣Unit 1-7 企業投入與產出Unit 1-8 波特教授的企業價值鏈Unit 1-9 彼得‧杜拉克管理哲學思想的形成Unit 1-10 彼得‧杜拉克的六大核心管理觀點 PartⅠUnit 1-11 彼得‧杜拉克的六大核心管理觀點 PartⅡUnit 1-12 彼得‧杜拉克的六大核心管理觀點 PartⅢUnit 1-13 彼得‧杜拉克的管理哲學思想第2章 管理學派的演進Unit 2-1 傳統古典管理學派── 泰勒科學管理Unit 2-2 傳統古典管理學派── 費堯管理程序Unit 2-3 傳統古典管理學派──韋伯層級結構模式Unit 2-4 傳統古典管理學派的改變Unit 2-5 行為學派的管理哲學Unit 2-6 近代管理思想Unit 2-7 X‧Y‧Z理論的管理哲學Unit 2-8 動態管理哲學第3章 組織Unit 3-1 組織設計之考慮Unit 3-2 企業組織設計的四種類型 PartⅠUnit 3-3 企業組織設計的四種類型 PartⅡUnit 3-4 常見組織類型名稱Unit 3-5 直線人員與幕僚人員Unit 3-6 古典與現代組織之比較Unit 3-7 非正式組織Unit 3-8 組織變革的意義與原因Unit 3-9 組織變革的三種途徑Unit 3-10 組織變革之管理步驟Unit 3-11 組織變革之抗拒及因應Unit 3-12 組織動態化及其發展Unit 3-13 現代企業組織勝出趨勢Unit 3-14 組織文化的要素與培養Unit 3-15 組織授權的優點及阻礙Unit 3-16 克服阻礙組織授權之途徑Unit 3-17 管理幅度的意義及決定Unit 3-18 新世紀組織人才應備條件 PartⅠUnit 3-19 新世紀組織人才應備條件 PartⅡUnit 3-20 讓組織會議有效的八個步驟Unit 3-21 組織內部如何避免樹敵第4章 規劃Unit 4-1 規劃的特性及好處Unit 4-2 規劃的原因及程序Unit 4-3 目標管理的優點及推行Unit 4-4 企劃案撰寫5W／2H／1E原則 PartⅠUnit 4-5 企劃案撰寫5W／2H／1E原則 PartⅡUnit 4-6 企劃案撰寫步驟 PartⅠUnit 4-7 企劃案撰寫步驟 PartⅡUnit 4-8 企劃案撰寫步驟 PartⅢUnit 4-9 企劃人員的基本技能與商管知識Unit 4-10 好的規劃報告要點第5章 領導Unit 5-1 領導的意義及力量基礎Unit 5-2 領導三大理論基礎Unit 5-3 領袖制宜與適應性領導理論Unit 5-4 參與式領導Unit 5-5 成功領導者的特質與法則Unit 5-6 分權的好處及考量Unit 5-7 國內企業家對接班人的看法Unit 5-8 壓力管理Unit 5-9 領導人VS.經理人Unit 5-10 領導與決斷力Unit 5-11 大師對領導力的看法第6章 溝通與協調Unit 6-1 溝通的程序與管道Unit 6-2 組織溝通之障礙與改善Unit 6-3 協調的技巧與途徑第7章 激勵Unit 7-1 馬斯洛的人性需求理論Unit 7-2 其他常見激勵理論 PartⅠUnit 7-3 其他常見激勵理論 PartⅡ第8章 決策Unit 8-1 決策模式的類別與影響因素Unit 8-2 管理決策上的考量與指南Unit 8-3 如何提高決策能力 PartⅠUnit 8-4 如何提高決策能力 PartⅡUnit 8-5 如何提高決策能力 PartⅢUnit 8-6 管理決策與資訊情報Unit 8-7 決策當時不同觀點的考量Unit 8-8 管理上的人脈建立Unit 8-9 管理決策與思考力第9章 控制與考核Unit 9-1 控制的類別及原因Unit 9-2 有效控制的原則Unit 9-3 控制中心的型態Unit 9-4 企業營運控制與評估項目Unit 9-5 經營分析的比例用法Unit 9-6 財務會計經營分析指標第10章 衝突管理Unit 10-1 組織衝突的表現及起因Unit 10-2 衝突的好處及弊害Unit 10-3 衝突之類型Unit 10-4 衝突之管理及因應第11章 問題解決Unit 11-1 IBM公司解決問題的步驟 PartⅠUnit 11-2 IBM公司解決問題的步驟 PartⅡUnit 11-3 利用邏輯樹思考對策及探究Unit 11-4 問題解決的工具第12章 企業經營知識Unit 12-1 企業的本質與目標Unit 12-2 企業的社會責任觀點Unit 12-3 企業被批判與期待的原因Unit 12-4 營利企業的型態Unit 12-5 公司治理原則Unit 12-6 危機處理的五個步驟Unit 12-7 危機管理的基本流程Unit 12-8 影響企業的環境因素Unit 12-9 監測環境的來源與步驟Unit 12-10 企業的成長策略Unit 12-11 投資人關係管理Unit 12-12 企業營運管理的循環 PartⅠ－製造業Unit 12-13 企業營運管理的循環 PartⅡ－服務業Unit 12-14 完整的年度經營計畫書撰寫 PartⅠUnit 12-15 完整的年度經營計畫書撰寫 PartⅡUnit 12-16 簡報撰寫原則與簡報技巧 PartⅠUnit 12-17 簡報撰寫原則與簡報技巧 PartⅡ第13章 邁向成功之路企業實務Unit 13-1 SWOT分析及因應策略Unit 13-2 產業環境分析之要項 PartⅠUnit 13-3 產業環境分析之要項 PartⅡUnit 13-4 波特的產業獲利五力分析Unit 13-5 三種層級策略與形成Unit 13-6 波特的基本競爭策略Unit 13-7 何謂OEM、ODM、OBM？Unit 13-8 如何看懂損益表Unit 13-9 現金流量表與財務結構Unit 13-10 投資報酬率與損益平衡點Unit 13-11 BU制度詳解 PartⅠUnit 13-12 BU制度詳解 PartⅡUnit 13-13 預算管理 PartⅠUnit 13-14 預算管理 PartⅡUnit 13-15 企業成功的關鍵要素Unit 13-16 企業持續競爭優勢的訣竅第14章 創業計劃書撰寫與創業基本知識Unit 14-1 創業計畫書內容撰寫 PartⅠUnit 14-2 創業計畫書內容撰寫 Part IIUnit 14-3 青輔會創業貸款介紹 PartⅠUnit 14-4 青輔會創業貸款介紹 Part IIUnit 14-5 創業為何及如何賺錢或虧錢第15章 身為主管領導與管理的51個分析管理工具、技能與觀念Unit 15-1 身為主管領導與管理的51個分析管理工具、技能與觀念 Part IUnit 15-2 身為主管領導與管理的51個分析管理工具、技能與觀念 Part IIUnit 15-3 身為主管領導與管理的51個分析管理工具、技能與觀念 Part IIIUnit 15-4 身為主管領導與管理的51個分析管理工具、技能與觀念 Part IVUnit 15-5 身為主管領導與管理的51個分析管理工具、技能與觀念 Part VUnit 15-6 身為主管領導與管理的51個分析管理工具、技能與觀念 Part VIUnit 15-7 身為主管領導與管理的51個分析管理工具、技能與觀念 Part VII第16章 全球第一大電子商務公司──亞馬遜帝國成功學Unit 16-1 亞馬遜帝國創業十七年後的驚人成就Unit 16-2 亞馬遜要做的是長期的事Unit 16-3 把顧客放在利潤之前Unit 16-4 從亞馬遜學到四堂經營管理課Unit 16-5 敢於革自己的命，對顧客永遠關注Unit 16-6 重視數據，善用資料做決策第17章 日本第一名便利商店7-11的經營管理智慧Unit 17-1 日本7-Eleven董事長鈴木敏文的經營智慧