社會福利輸送已從傳統強調標準／程序及層層節制的「科層－專業主義」模式，轉移至強調顧客、效率／產出及市場考驗的「新公共管理／新管理主義」模式，再轉移至強調效能／影響、夥伴與協力的「公共治理」模式。本書除分析傳統的社會福利行政知識外，並導入「管理」與「治理」的理念，以期能引領社會行政與社會工作從業者超越傳統「科層－專業主義」思維，並吸取「管理」與「治理」的新知識，以之為社會福利服務之網絡、協力、績效與責信的治理模式奠定基礎。

本書主要欲提供給社會行政及社會工作從業者一本架構完整、易讀、易理解的教材；同時，本書也是社工作師專業證照考試「社會工作管理」之應試科目必讀教材。

適用課程︰社會福利行政、社會工作管理。
適用對象︰技職、大學院校社會工作、社會福利、及老人福祉相關系所學生、社會行政與社會工作從業者、有志於社工師資格考試者。

■作者簡介

黃源協
現職：
國立暨南國際大學社會政策與社會工作學系特聘教授
國立暨南國際大學非營利組織經營管理碩士學位學程（在職專班）執行長
臺灣社會政策學會理事長
臺灣非營利組織經營管理學會理事長
社會政策與社會工作學刊（TSSCI）主編

學歷：
英國新堡大學社會政策博士
國立中正大學社會福利碩士
私立東吳大學社會學碩士、學士

經歷：
國立暨南國際大學人文學院院長
國立暨南國際大學社會政策與社會工作學系主任
英國倫敦政經學院、布萊頓大學訪問學人
臺灣社會工作管理學會秘書長、理事長
臺北市立仁愛醫院社會服務員
宜蘭縣冬山鄉公所課員

專長：
社會工作管理、社區工作、社區照顧、原住民族社會福利

莊俐昕
現職：
國立暨南國際大學原住民文化產業與社會工作學士學位學程副教授
國立暨南國際大學非營利組織經營管理碩士學位學程（在職專班）主任
臺灣社會工作管理學會秘書長

學歷：
國立暨南國際大學社會政策與社會工作學系博士、碩士
東海大學社會工作學系、法律系學士

經歷：
美國密西根大學訪問學人
臺中市政府勞工局身心障礙就業服務社工
勵馨基金會臺中站社工員
社會工作師高考及格

專長：
非營利組織、社會工作管理、社區工作、原住民族社會工作

第01章社會福利行政的基本概念
第一節社會福利的意涵與範疇
第二節社會福利的類型與分工
第三節行政、管理與治理
第四節社會福利行政的意涵、範疇與職能
課後習題

第02章社會福利行政的緣起與發展
第一節社會福利行政的緣起
第二節科層／專業主義與社會福利行政
第三節福利多元主義與社會福利管理
第四節最佳價值與社會福利治理
課後習題

第03章社會福利行政的相關理論
第一節古典管理學派
第二節人群關係學派
第三節組織環境觀點
第四節組織學習觀點
課後習題

第04章社會福利行政的規劃
第一節規劃的意涵與類型
第二節理性規劃的步驟與評估準則
第三節規劃的障礙與因應
第四節策略規劃
課後習題

第05章社會福利行政的組織
第一節組織與組織環境
第二節組織設計與組織結構
第三節組織授權與協調
第四節組織溝通
課後習題

第06章社會福利行政的領導與激勵
第一節領導與領導者
第二節早期領導理論與觀點
第三節當代領導理論與觀點
第四節激勵的意涵與觀點
課後習題

第07章社會福利行政的決策
第一節決策的意涵與程序
第二節決策的類型
第三節決策的模式
第四節決策偏誤與克服方法
課後習題

第08章社會福利行政的人力資源管理
第一節人力資源管理的意涵與重要性
第二節員工晉用－－僱用規劃、招募與甄選
第三節員工培訓－－訓練與發展
第四節員工激勵與維繫績效考核、報酬與福利
課後習題

第09章社會福利行政的控制
第一節控制的意涵、價值與類型
第二節控制的程序與原則
第三節控制的技術與工具
第四節當代的控制議題
課後習題

第10章社會福利行政的作業管理
第一節契約／採購管理
第二節品質管理
第三節資訊管理
第四節公共關係與政策行銷
第五節方案管理
課後習題

第11章臺灣社會福利行政體系
第一節臺灣社會福利的範疇
第二節臺灣社會福利行政組織的演變
第三節中央政府社會福利行政組織架構
第四節地方政府社會福利行政組織架構
第五節社會福利行政體系的檢視
課後習題

第12章各國社會福利行政體系
第一節日本社會福利行政組織
第二節英國社會福利行政組織
第三節德國社會福利行政組織
第四節瑞典社會福利行政組織
第五節美國社會福利行政組織
課後習題