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    旅運管理實務與理論(第二版)
    編/著者: 吳偉德
    出版社:新文京
    出版日期:2023-01-10
    ISBN:9789864309009
    參考分類(CAT):
    參考分類(CIP): 旅遊;觀光

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      | 內容簡介 |
    內容簡介
      本書作者以多年的領隊導遊及旅行業經理人實務經驗,在產品的規劃與控管,做了詳細的闡述,對旅行業經營型態及旅遊產品之特性上也進行了深刻的剖析,更為讀者指引了領隊導遊人員角色的定位與未來發展之方向。
      旅行,離不開運輸。無論在旅遊產品的設計(遊程規劃)上,或第一線面對旅客的領隊、導遊,運輸都是讓整個行程安全、順暢的關鍵。在學習旅行業經營管理時,著實不可忽略對運輸業的瞭解。
      全書共計12章,包含「旅」、「運」兩大部份,前六章是「旅」的部分,以觀光旅行業的概述開頭,接著依序闡述旅行業的經營管理、行銷管理、人員管理、產品管理、航空票務等,可以說涵蓋了「旅行業經營管理」的主要內容;第七章起是「運」的部份,介紹了公路汽車、空中航空、海上遊輪及河輪等主要運輸業,以及台灣鐵路運輸、特殊交通運輸與都會區交通運輸工具等,囊括海、陸、空運輸業重要的資訊。
      全球觀光旅遊業發展至今,旅客的主觀意識提升,旅遊形式漸漸由早期團體行轉變成現今自由行,交通便利與旅行簡單是必要的條件,這也是作者編寫這本「旅運管理實務與理論」的主要動機之一,希望藉由本書,讓讀者不僅在旅遊團體的操作上能夠應用,甚至在規劃自由行(個人遊)的時候也可輕鬆上手。
      作者編寫時運用豐富的實務案例取代了運輸理論的統計表格,讓讀者更容易閱讀並吸收其內容,適合做為大專院校觀光、休旅相關科系「旅運管理」、「旅行業經營管理」的教科書。
      第二版除了更新所有旅遊相關法規資料外,並針對疫情後觀光產業的發展加以分析闡述,如:政府頒布的最新法規、觀光政策的調整、旅遊數據的解析等等,都有助於讀者進一步的認識現今國內外旅遊的新趨勢。

    作者介紹
    吳偉德
    學歷:
    中央大學 企業管理學系 博士
    銘傳大學觀光研究所EMBA
    經歷:
    行家綜合旅行社業務部副總經理、洋洋旅行社海外部經理、東晟旅行社專業領隊、上順旅行社專業領隊、格蘭國際旅行社專業領隊、翔富旅行社、太古行旅行社、福華飯店、弟第斯DDS 法式餐廳高級專員及調酒師、導覽世界七大洲五大洋,造訪過百國干城、大學大專專任助理教授
    證照:
    英語華語導遊、英語華語領隊、旅行業專業經理人、採購專業人員、ABACUS、AMADEUS、GALILEO 等訂位認證
    專長:
    33年領隊兼導遊資歷、領隊導遊訓練講師、餐旅管理、國際導遊、國際領隊、旅遊行銷管理、旅遊資源開發與規劃、旅遊財務管理、旅行社經營管理、國際旅遊市場、旅遊業人力資源、旅遊業策略管理、旅遊管理學、旅遊業電子商務、觀光學概論、觀光心理學、旅遊管理與設計、輔導旅遊考照、知識管理、導覽解說旅遊自然與人文、國際會議展覽
    現任:
    中華國際觀光休閒商業協會 理事長
    領隊導遊 訓練講師
    勞工職訓局 講師
    勞動局 訓練講師
    領隊導遊人員證照 輔導講師
    目次
    Chapter 1 觀光旅行業
    1-1 何謂旅行業
    1-2 籌辦旅行業
    1-3 旅遊推廣組織

    Chapter 2 旅行業經營管理
    2-1 臺灣旅行業年代史
    2-2 旅行業管理規範

    Chapter 3 旅行業行銷管理
    3-1 旅行業銷售通路
    3-2 觀光旅遊業特性
    3-3 觀光旅客消費心理

    Chapter 4 旅行業人員管理
    4-1 旅行業內勤人員管理
    4-2 旅行社業務人員管理
    4-3 領隊導遊人員管理

    Chapter 5 旅行業產品管理
    5-1 旅遊產品之特性
    5-2 旅遊產品設計企劃
    5-3 旅遊地區規劃原則

    Chapter 6 旅行業航空票務
    6-1 國際航協區域概念
    6-2 航空航權與機票規範
    6-3 航空機票航程規範
    6-4 國際機票訂位系統

    Chapter 7 公路汽車運輸業
    7-1 基礎公路論述
    7-2 汽車運輸規範
    7-3 遊覽車客運業

    Chapter 8 空中航空運輸業
    8-1 臺灣航空發展概述
    8-2 航空公司組織作業
    8-3 廉價航空概論

    Chapter 9 海上遊輪運輸業
    9-1 遊輪旅遊發展
    9-2 海輪旅遊論述
    9-3 河輪旅遊論述
    9-4 其他遊輪旅遊

    Chapter 10 臺灣鐵路運輸業
    10-1 鐵路運輸服務
    10-2 臺灣鐵路之旅

    Chapter 11 特殊交通運輸
    11-1 動力式交通
    11-2 無動力式交通

    Chapter 12 都會區交通運輸
    12-1 運輸工具路權
    12-2 公共運輸工具
    12-3 大眾運輸工具