．依據考選部最新公布之「專門職業及技術人員普通考試導遊人員考試規則」、「專門職業及技術人員普通考試領隊人員考試規則」應試科目編輯而成。　　．遵照導遊人員、領隊人員考試科目分項撰寫，便利應試者掌握應考準備方向。　　．內容以摘要方式呈現，重點一目了然，配合表格輔助說明與復習，幫助理解，加深印象。　　．每章附有歷年精選考題，供應試者自我練習，做好應試準備，並針對考題與現況的變異提供解析，讓您跟上時代變遷，考試得心應手。

CHAPTER1　領隊技巧壹.前言貳.領隊工作流程與守則參.出國前作業肆.領隊技巧伍.名詞解釋CHAPTER2　導覽解說壹.前言貳.導遊工作流程與守則參.名詞解釋CHAPTER3　航空票務壹.基礎票務貳.認識機票參.票價的計算肆.行李服務及特殊需求伍.電腦訂位系統陸.旅行業常用觀光英文術語CHAPTER4　急救常識壹.急救目的與應注意事項貳.旅途常見的意外傷害或突發疾病處理CHAPTER5　旅遊安全與緊急事件處理壹.旅遊安全貳.出國旅遊保健防疫須知參.出國旅遊安全須知肆.緊急事件處理CHAPTER6　國際禮儀隊壹.前言貳.食的禮節參.衣的禮節肆.住的禮節伍.行的禮節陸.育的禮節柒.樂的禮節CHAPTER7　觀光心理與行為壹.觀光心理學概要貳.觀光行為和知覺參.觀光行為和學習肆.消費者的學習和觀光行為伍.購買後疑慮的處理陸.觀光行為和動機柒.觀光需求捌.觀光行為和態度玖.旅遊產品拾.行銷拾壹.觀光客的特徵拾貳.刺激拾參.心理衝突拾肆.名詞解釋CHAPTER8　觀光行政與法規壹.觀光組織體制貳.風景特定區參.觀光旅館業肆.旅館業伍.民宿陸.觀光遊樂業柒.旅行業捌.導遊人員玖.領隊人員拾.溫泉業務拾壹.森林遊樂區與自然保護區拾貳.國家公園拾參.觀光產業輔導、獎勵與處罰拾肆.觀光政策與措施CHAPTER9　入出境相關法規壹.證照服務貳.入出國及男子出境有關兵役規定參.出入境報關須知CHAPTER10　臺灣地區與大陸地區人民關係條例壹.臺灣地區與大陸地區人民關係貳.臺灣地區人民進入大陸地區參.大陸地區人民進入臺灣地區肆.大陸地區人民來臺從事觀光活動伍.大陸地區專業人士來臺從事專業活動陸.大陸地區人民來臺從事商務活動CHAPTER11　香港澳門關係條例壹.香港澳門關係條例貳.香港澳門居民進入臺灣地區及居留定居許可辦法CHAPTER12　民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約CHAPTER13　外匯常識CHAPTER14　兩岸現況認識CHAPTER15　觀光資源概要壹.觀光資源維護貳.臺灣歷史參.臺灣地理肆.世界歷史伍.世界地理參考文獻