上市三日，即空降日本亞馬遜書店「經營理論」第一名！

「我也不想當主管，但轉眼就30歲了，不往上爬好像也沒辦法。」
「部屬根本是外星人吧？每次都要從頭教、怎麼講都講不聽，是在哈囉？」
　 「我是空降主管，底下的人一個比一個還會擺老，到底怎麼帶？」

不想當主管，但又不想一輩子被人管……怎麼辦？

根據行政院主計總處統計，全臺灣約有800萬人是受薪階級，
而這些拿人薪水過日子的人，總有一天得面臨接任管理職的挑戰。
換句話說，除非你自立門戶，否則要嘛「被升官」，要嘛「被淘汰」。
而已經當主管的人，更逃不開上壓下打的窘境，沒日沒夜地熬著。

不論你是「不想當主管」，或是「已經當主管」，
相信都有同樣的心聲：當主管，真難！

本書作者森泰造是前日本肯德基人才育成顧問，
曾讓一年虧損超過1000萬日圓的店鋪轉虧為盈；
由他帶領過的每一間分店，全都成功逆轉敗局、創造獲利。
更曾在流動率極高的餐飲業界，創下兩年內0％離職率的驚人紀錄。
　　迄今已成功拯救1500多家企業、指導5000名以上中階主管。

他說：
「當主管不必事事都教，甚至什麼都不教，無招勝有招，才厲害！」

　　「由我來領導大家」的主管早落伍了，
擺脫上對下思維；把每個人放對位置，部屬就會自己動起來。

這本書集結了他多年人才育成經驗之大成，
收錄43個管理鐵則，情境式解題超有感，人人都能複製上手。

◎不想當主管卻「被升官」……不論你肯或不肯，都先這樣做

• 主管別整天收爛攤，務必留空檔思考團隊未來，以時間管理矩陣安排。
• 下馬威絕對NG！善用「觀察→提問→相互回饋」建立彼此信任。
• 別拿短期解方處理長期問題，管理大師都從共享、貢獻、理解做起。
• 理想的部屬與團隊並不存在，利用「BAF表單」重新描繪你的藍圖。

◎好好說話，從職場溝通中繞開陷阱、找出轉機

• 與部屬接觸的絕佳時機點，就是當狀況發生的時候。
若你覺得解決問題很麻煩，日後部屬只會不斷掩飾、使狀況加劇。

• 沒有人喜歡罵人或捱罵，你得用「訓斥」取代「發怒」。
發怒：主管因部屬不符期待的行為理智斷線，開始對部屬說教。
訓斥：堅定自我立場與目的、指示部屬的行為基準並引導他思考。

• 正因你有話要說，才更該先聽聽對方怎麼說。
讓部屬自己提出解決方案的「提案型」談話術：
「你覺得下次該怎麼做，能避免這樣的狀況？」

• 引出部屬特質、心聲，釐清現況與理想。
從未來逆推回來的「三分鐘指導法」：
未來最理想的狀況為何？最近有什麼煩惱？目前狀況如何？

• 維持良性溝通，就是在鼓勵部屬對你說真話。
不論部屬犯了多蠢的錯，質問時加一句：「換作是我也會這樣吧？」
把注意力放回自己身上，你會更快平息怒氣。

◎主管可以什麼都不教，帶領團隊向上的堅持一定要

• 戒掉朝令夕改的壞毛病，部屬就不會抱怨「我家主管真難搞」。
只下「自己也能做到」的指令，一步步學會安定自我。

• 他山之石這樣攻錯！從對手的地盤裡尋找理想的工作範本。
　　　 除了向上位者學習，偶爾也該向基層員工討教，為什麼？

• 上頭老愛拿職權威逼，不妨借力使力，積極扮演上下間的溝通橋梁。
與部屬站在一起，減少七成以上怨言，成功收服威權上司！

除此之外，還有更多「什麼都不教」的管理鐵則：

• 開會沒效率？掌握六個原則，讓會議成團隊合作的關鍵。
• 軟爛員工怎麼帶？帶他回顧人生最輝煌的時刻，喚醒幹勁與熱情。
• 年齡不是問題，工作資歷才是寶，年長部屬的完美對應法是什麼？

「領導能力」並非與生俱來的才能，而是一門可供學習的技術。
有效提高4倍團隊生產力！離職率0%的管理奧義！就讀這一本！