►退換貨/瑕疵書/退款說明

♦ 一般商品退換貨 ♦
※五南網路書店的書籍寄出後，僅接受退書，不接受任何換書服務，瑕疵部分可用原始書籍更換。
※如遇到商品寄錯、缺貨、瑕疵品等情形，欲申請退貨，請於收貨當天起（含），三天內附上實體出貨單與「完整錄影檔」為依據告知（從外送箱未開封的完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔），快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍，影片需清楚拍攝【未拆封狀態】、【開箱過程】、【物件本體】、【貨品明細】等，如未依照上述方式辦理，恐將影響您的退貨權益。
※如辦理退貨，扣掉退貨書籍之金額未滿1000元，將加收運費120元，會直接從退款金額中扣除。
※為了保障您的權益，五南網路書店會員所購買商品享有到貨七天的鑑賞期（含例假日）。
※若非本公司商品之問題，不接受換貨，若需要退貨運費將由會員自行吸收，並自行寄回。
※退回之商品必須是全新狀態(不可簽名、註記...等)、完整包裝(商品、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品等)與發票，否則恕不接受退貨。
※商品本身另有包裝、且標示"拆封不退"者，一經拆封恕不退貨。
※請留意，鑑賞期非試用期，請您在訂購商品前或收到商品後，對該商品有任何疑慮，或需要更進一步了解商品的內容或使用方式，請先來電(07)2351960與客服人員連絡。
※會員訂購後若大量退換貨，由於已造成作業上之困擾，故將可視情況採取消訂單交易，或永久取消其會員資格辦理。

♦ 瑕疵書換貨/退貨 ♦ 
※在您收到商品的七天之內（含例假日，以郵戳或宅配公司送達日為憑），如發現商品有瑕疵或無法正常使用時，請來信或來電(07)2351960與客服人員告知退貨需求，只能退貨不可換貨。
※若會員未告知要退貨書籍，自行寄回退貨書籍，若商品遺失，五南網路書店將不負擔相關損失責任。

♦ 郵資運費問題 ♦

※瑕疵退貨：本公司負擔運費。
※一般客人退貨：請客人自行負擔運費。

♦ 訂單退款說明 ♦
※當以下訂單狀況發生時，將為您辦理訂單退款作業：
1.訂單已付款未出貨，取消訂單。
2.您的訂單訂購商品已缺貨絕版、或等待再版無法立即供貨時。
3.商品瑕疵退貨不換貨。
4.商品於到貨七天的鑑賞期（含例假日）內辦理退貨。

♦ 退貨/退款同意書 ♦
※請登入會員/會員專區/訂單查詢/點選訂單代號中「我要發問」留言告知退換貨，或來電(07)2351960與客服人員聯繫，收到訊息後將為您處理。
※請於鑑賞期內填寫「退貨/退款同意書」，可傳真07-2351963或E-MAIL至「客服信箱」，以利客服人員優先處理。
※五南網路書店收到「退貨/退款同意書」與退貨商品後，約7-14個工作天會將款項匯入會員指定的金融機構帳戶內。
（五南網路書店目前合作金融機構為：郵局。若非上述金融機構之帳戶會員退款則須額外負擔銀行匯費）